Lifetime Value (LTV)

Il Lifetime Value (LTV), o valore del ciclo di vita del cliente, è il fatturato complessivo che un cliente genera dall'inizio alla fine della relazione. Si ottiene sommando tutto ciò che ha pagato nel tempo, non solo il valore del singolo lavoro.

Per il freelance, ragionare in termini di LTV cambia le priorità: un cliente che porta 500 € al mese in retainer per tre anni vale molto più di un progetto una tantum da 3.000 €. Conoscere l'LTV dei propri clienti aiuta a capire su chi investire tempo, energie e attenzione, e quali relazioni vale la pena coltivare con cura.

Insieme alla concentrazione clienti, l'LTV è una delle metriche chiave per valutare la solidità del proprio business.